RS Components ha completato l'attivazione globale del servizio Live Chat, che permette di aiutare in diretta i clienti durante la navigazione nel sito web di RS. Attivo in 29 Paesi e disponibile in 19 lingue, il servizio Live Chat è un elemento fondamentale della strategia di RS, sempre più impegnata ad offrire maggior valore alla clientela durante le interazioni online, tramite un supporto umano e interattivo. Con più di 20.000 chat al mese, il servizio Live Chat ha migliorato il grado di soddisfazione della clientela, aumentato il valore medio dell'ordine e il tasso di conversione dei clienti. Il servizio prevede sia chat legate alle attività di vendita, durante le quali i clienti vengono invitati a una conversazione in base al loro comportamento sul sito, sia chat di assistenza, avviate quando un cliente richiede spontaneamente una conversazione.
